تسليم البطاقة وتفعيلها

سواء كنت تحصل على لف. لأول مرة أو كنت قد طلبت بطاقة بديلة ، سيتم تسليمها لك في غضون 5 أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد).

سيتصل بك الموظف من البريد السريع Shipa "شيبا" الخاص بنا لترتيب استلام البطاقة. تذكر أن يكون لديك الهوية الإماراتية في متناول يديك لاستلام بطاقتك!

لمتابعة استلام بطاقتك ، اتصل بشركة Shipa "شيبا" على  800SHIPA (800 74472)  وتتبع عملية الاستلام باستخدام رقم هاتفك المتحرك المسجل في لف.

بمجرد استلام بطاقتك الجديدة ، ما عليك سوى الانتقال إلى "الإعدادات"> "تنشيط" في أعلى الصفحة. أنت على أتم استعداد!

لا يمكنك العثور على زر "تنشيط" في التطبيق؟ تحدث معنا وسنساعدك أكثر.

تذكر أنه يجب عليك عدم مشاركة رقم التعريف الشخصي لبطاقتك و CVV (رقم الأمان المكون من 3 أرقام على ظهر البطاقة) مع أي شخص آخر. ابق آمنًا ونشطًا!

إذا كانت بطاقة الخصم الخاصة بك لا تعمل ، فتحقق مرة أخرى مما يلي:

• هل بطاقتك مقفلة؟ تحقق من صفحة الإعدادات الخاصة بك. إذا كانت مقفلة ، فما عليك سوى إلغاء القفل بالضغط فوق زر إلغاء القفل
  
• هل بطاقة الخصم الخاصة بك صالحة؟ تحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية الموجود على ظهر بطاقتك. إذا كانت غير صالحة ، فاطلب بطاقة جديدة في الإعدادات> مركز المساعدة> افعلها في التطبيق> استبدال بطاقة الخصم
• هل تحاول إنفاق أكثر من 25,000 درهم إماراتي كحد يومي على نفقات بطاقة الخصم؟
• هل تحاول سحب أكثر من 15,000 درهم إماراتي الحد اليومي للسحب النقدي؟
• هل شريحة بطاقة الخصم الخاصة بك مغطاة أو تالفة؟
• هل تقوم بإدخال رمز CVV / رمز الأمان الصحيح للمعاملات عبر الإنترنت؟
• هل تقوم بسحب نقود من جهاز صراف آلي فعال؟ حاول سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني / الإمارات الإسلامي.

إذا كنت قد تحققت مما ورد أعلاه وما زلت تواجه مشكلة ، فتحدث معنا للحصول على المساعدة!