التعرّف على الاحتيال وكيفية حماية نفسك منه

التعرّف على الاحتيال وكيفية حماية نفسك منه

الاحتيال = جريمة الحصول على المال عن طريق خداع الناس.

هذا ما يذكره قاموس كامبريدج للغة الإنجليزية عند تعريف كلمة الاحتيال، وهي ربما أبسط وأوضح طريقة لشرح هذا المصطلح. ورغم وجود العديد من أنواع الاحتيال المختلفة، سنركز هنا على الاحتيال المرتبط ببطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وكيف يمكنك تجنبه.

الهدف الرئيسي للمحتال هو خداعك للحصول على بيانات حسابك. ولكن كيف يحدث ذلك؟
في أغلب الحالات، يتواصل المحتال معك عبر بريد إلكتروني عشوائي، أو رسالة نصية، أو مكالمة هاتفية، ويدّعي أنه يتواصل معك نيابةً عن البنك. أحياناً قد يدعي أيضاً أنك فزت بجائزة في سحب معين وأنه يحتاج إلى التحقق من بعض بياناتك المصرفية.

بعد ذلك، يحاول خداعك للحصول على معلوماتك الحساسة مثل:
• بيانات الدخول إلى حسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور)
• الرقم السري (PIN)
• رقم البطاقة
• كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP).

ويتم استخدام هذه المعلومات لتنفيذ معاملات احتيالية من حسابك أو إجراء عمليات غير مصرح بها باستخدام بطاقتك.

تذكّر أن لف (وكذلك معظم البنوك) لن تطلب منك أبداً مثل هذه المعلومات. أي شخص يتواصل معك مدّعياً أنه من فريق لف أو “بنك الإمارات دبي الوطني” ويطلب بياناتك الحساسة، فهو يحاول خداعك. لذلك نودّ تذكيرك بكيفية حماية نفسك من الاحتيال، وما نقوم به خلف الكواليس للحفاظ على أمان أموالك.

كيف تحمي نفسك من الاحتيال

1. لن يطلب منك فريقنا أبداً مشاركة الرقم السري للتطبيق، الرقم السري للبطاقة، كلمات المرور وبيانات تسجيل الدخول. إذا تواصل معك شخص يدّعي أنه من لف وطلب منك أيّاً من هذه المعلومات، لا تشاركها معه. التقط صورة للشاشة وبلّغ فريق لف فوراً عبر الدردشة داخل التطبيق.

2. قناة الخدمة الرئيسية لدينا هي الدردشة داخل التطبيق. إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني connect@liv.me باستخدام بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا، وسيقوم الفريق بمساعدتك. ولكن في جميع الأحوال، تبقى القاعدة الأولى سارية دائمًا.

3. لا نقدّم دعماً للحسابات عبر قنوات التواصل الاجتماعي. قد يطلب منك فريقنا هناك إرسال رسالة خاصة، وبعدها سيتواصل معك أحد أعضاء خدمة العملاء. ومع ذلك، لن يطلب منك الفريق أبداً كلمات المرور أو الأرقام السرية أو كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP).

4. احرص دائماً على استخدام أحدث إصدار من التطبيق( عبر تنزيله من Apple Store or Google Play Store).
كيف تحميك لف من الاحتيال

1. نستخدم طريقتين مختلفتين للتحقق من هويتك (المصادقة الثنائية) عند تسجيل الدخول وعند تنفيذ المعاملات المالية. عند تسجيل الدخول، يمكنك استخدام Touch ID أو MPin للدخول إلى حسابك. ننصحك بشدة باستخدام هذه الميزة لأنها تساعد بشكل كبير في تعزيز أمان حسابك.

2. يمكنك أيضاً قفل وفتح بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك بسهولة عبر التطبيق في أي وقت وأي يوم. ما عليك سوى الدخول إلى الإعدادات ثم اختيار قفل البطاقة. بمجرد قفل البطاقة، لن يتمكن أي شخص من استخدامها، حتى أنت، إلى أن تقوم بإلغاء القفل. وإذا شككت بأن شخصاً ما حصل على بيانات بطاقتك بطريقة ما، قمّ بقفل البطاقة فوراً واطلب إصدار بطاقة جديدة عبر تطبيق لف.

3. تمّ بناء لف على نفس المنصة التقنية القوية الخاصة بـ “بنك الإمارات دبي الوطني”، ما يعني أننا نستثمر باستمرار في أحدث التقنيات التي تعزز حماية حسابك. ويشمل ذلك أنظمة متقدمة لمراقبة المخاطر، وآليات تحقق إضافية مثل:
كلمات المرور المؤقتة المعتمدة على الوقت، التحقق البيومتري و تقنيات التعرّف على الوجه.

4. كما نستخدم أنظمة متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمكافحة الاحتيال، وهي من بين الأفضل في القطاع، وتساعدنا على اكتشاف ومنع محاولات الاحتيال بشكل استباقي على مدار الساعة.

حماية بطاقتك وأموالك مسؤولية مشتركة. لذلك كن يقظاً دائماً، ولنحافظ معاً على أمان أموالك ونتصدى للاحتيال.